REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SKLEP.BRANDINGARNIA.PL

Co znajdziesz w tym dokumencie i do kogo jest on adresowany?

Ten dokument zawiera informacje nt. korzystania i dokonywania zakupów w naszym sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.sklep.brandingarnia.pl. Być może zdziwi Cię nieco nowatorska forma tego dokumentu (zazwyczaj bowiem regulamin to „ściana tekstu” z paragrafami i trudnym prawniczym językiem), jednak zależało nam, aby był on dla Ciebie jak najbardziej czytelny i zrozumiały – sformułowaliśmy go więc w przystępnej formie „pytań i odpowiedzi”. Pamiętaj jednak, że pomimo niezbyt „prawniczej” formy tego dokumentu, to określa on treść umowy, jaką zawierasz dokonując zakupu w naszym sklepie.

1. Kto prowadzi ten sklep internetowy?

Sklep jest prowadzony przez Beatriz Pongelupe Leite de Castro prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą BRANDINGARNIA Beatriz Pongelupe Leite de Castro. Działalność ta jest zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, a jej NIP to 9522138914. To on, jako strona sprzedająca, będę drugą stroną umów, które zawierasz korzystając ze sklepu.

2. Jak możesz kontaktować się ze mną? Jak ja będę kontaktować się z Tobą?

Możesz kontaktować się z nami na następujące sposoby:

• pod adresem mailowym: hello@brandingarnia.pl
• pod adresem korespondencyjnym: Aleja 700-Lecia 14/48, Toruń 87-100

My z kolei będziemy komunikować się z Tobą mailowo, telefonicznie, przez korespondencję pocztową oraz przez formularze w naszym sklepie.

3. Kto może dokonać zakupu w naszym sklepie? Kim jest konsument?

Kupować w naszym sklepie mogą osoby indywidualne, osoby które prowadzą jednoosobowe firmy, a także osoby prawne i podobne podmioty które są zdolne do zawierania umów (czyli np. spółki, fundacje, stowarzyszenia). Jeśli chcesz dokonać zakupu i jesteś niepełnoletni/a, ale masz więcej niż 13 lat lub też jesteś częściowo ubezwłasnowolniony/a, zgodę na zakup musi wyrazić Twój opiekun prawny. Jeśli masz mniej lat lub jesteś całkowicie ubezwłasnowolniony/a – nie możesz samodzielnie dokonać zakupu.

Jeśli nabywasz produkt jako osoba fizyczna i robisz to albo bez związku z działalnością gospodarczą, przysługuje Ci status tzw. konsumenta – tą nazwą będziemy posługiwać się w dalszej części regulaminu, opisując pewne dodatkowe uprawnienia i ułatwienia, które w związku z tym Ci przysługują.

Jeżeli dokonujesz zakupu jako osoba fizyczna prowadząca indywidualną działalność gospodarczą (tak, również wtedy, gdy robisz zakup „na firmę”), lecz nie dokonujesz zakupu jako „zawodowiec” (dla zobrazowania – takim „zawodowcem” nie jest np. fryzjerka, która zawiera umowę na kredyt firmowy, bowiem nie ma ona szczególnie większej wiedzy nt. produktów finansowych, niż przeciętna osoba fizyczna mimo, że zawiera umowę w związku z działalnością gospodarczą), to od początku roku 2021, będą Ci również przysługiwać uprawnienia konsumenta, przewidziane w tym regulaminie.

4. Jakie wymagania techniczne musisz spełnić, aby korzystać ze sklepu?

Żeby korzystać ze sklepu musisz posiadać urządzenie komputerowe (np. komputer stacjonarny, laptop, tablet, smartfon) z dostępem do Internetu, wyposażone w przeglądarkę internetową z włączoną obsługą javascript oraz plików cookies.

Aby korzystać z zakupionych w sklepie produktów elektronicznych, niezbędne jest posiadanie programu do odczytywania plików w formacie pdf (np. Acrobat Reader).

5. Jakie zagrożenia mogą towarzyszyć korzystaniu ze Sklepu? Jakie zabezpieczenia stosujemy? Co Ty możesz zrobić, aby zminimalizować ryzyko?

Zakupy w Internecie i w tym także na naszej stronie, wiążą się z pewnymi zagrożeniami, takimi jak próba podszycia się pod naszą stronę przez inne osoby i wyłudzenia w ten sposób od Ciebie danych lub pieniędzy lub próba bezprawnego przejęcia komunikacji pomiędzy Tobą a naszym sklepem.

Aby zminimalizować ryzyko wystąpienia tych zagrożeń, o których mowa wcześniej, stosujemy różne zabezpieczenia, w tym w szczególności certyfikat SSL, który zapewnia szyfrowanie komunikacji pomiędzy Tobą a naszym sklepem (czyli uniemożliwia jej przechwycenie przez innych użytkowników Internetu), a także pozwala Ci zweryfikować, czy na pewno jesteś na naszej stronie, a nie na stronie, która się pod naszą podszywa.

Ty też masz wpływ na swoje bezpieczeństwo. Zawsze uważnie weryfikuj, czy na pewno znajdujesz się w na naszej stronie – sprawdź dokładnie, czy w adresie strony nie ma żadnych literówek oraz czy przy adresie jest symbol zielonej kłódki. Korzystaj ze sprzętu komputerowego zabezpieczonego programem antywirusowym i firewallem oraz unikaj korzystania z publicznych, niezabezpieczonych hasłem sieci wifi. Nigdy nie podawaj swoich danych logowania do konta w sklepie innym osobom.

6. Czego nie możesz robić korzystając ze sklepu? Z jakimi konsekwencjami możesz się liczyć, jeśli naruszysz te zakazy?

Korzystając ze sklepu oraz komunikując się z nami, nie wolno Ci dostarczać treści bezprawnych, podejmować działań destabilizujących działanie sklepu oraz podawać nieprawdziwych danych osobowych. W przypadku naruszenia tych zakazów, możemy pozbawić Cię prawa do korzystania ze sklepu.

7. Czy materiały zakupione w sklepie chronione są prawem autorskim? Co możesz z nimi robić, a czego nie? Jakie są konsekwencje ewentualnych naruszeń?

Pamiętaj o tym, że książka, którą możesz zakupić w sklepie jest wynikiem mojej indywidualnej pracy twórczej i stanowi utwór w rozumieniu prawa autorskiego, bez względu na to, czy kupujesz ją w postaci e-booka, czy w wersji papierowej. Możesz korzystać z niej w ramach swojego użytku osobistego. Nie wolno Ci jej kopiować i udostępniać innym osobom, za wyjątkiem przypadków przewidzianych w przepisach prawa autorskiego. W przypadku naruszenia warunków korzystania z materiałów, będę mogła dochodzić roszczeń wynikających z ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, w tym odszkodowania. Pamiętaj także, że takie zachowania jak bezprawne rozpowszechnianie moich materiałów, może wiązać się nawet z odpowiedzialnością karną.

8. Jak dokonać zakupu w naszym sklepie?

Zakupu dokonujesz umieszczając wybrany produkt w „koszyku”, klikając przycisk „zarezerwuj”. Po dodaniu produktu do koszyka możesz wybrać inne produkty (klikając „kontynuuj zakupy”) lub też od razu przejść do finalizacji zamówienia klikając „złóż zamówienie”. W przypadku, gdy nie wybrałeś/aś od razu po dodaniu produktu opcji finalizacji zamówienia, aby dokonać zakupu, przechodzisz do podsumowania zawartości koszyka (poprzez kliknięcie ikony wózka zakupowego w prawym górnym rogu strony). Po weryfikacji, prawidłowości umieszczonych w „koszyku” produktów, klikasz „Płacę” i podajesz swoje dane niezbędne do realizacji wysyłki, wybierasz sposób dostawy i metodę płatności oraz zatwierdzasz zakup. Po zatwierdzeniu zakupu, na maila otrzymasz jego potwierdzenie.

9. Jak i kiedy płacisz za zamówiony produkt?

Za zakupiony u nas towar musisz zapłacić w terminie 7 dni od dnia jego dokonania, pod rygorem możliwości jego anulowania. Płatności możesz dokonać za pomocą usługi błyskawicznych płatności Przelewy24 dostarczanej przez PayPro Spółka Akcyjna (ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), która to usługa zapewnia Ci dostęp do szeregu różnych form płatności opisanych na stronie https://www.przelewy24.pl/metody-platnosci

10. Jak i kiedy dostarczymy Ci zamówiony produkt?

E-book zostanie Ci dostarczony w terminie maksymalnie 2 dni roboczych od dnia zaksięgowania zapłaty poprzez wysyłkę na podany przez Ciebie adres e-mail indywidualnego linku do pobrania pliku PDF (zazwyczaj jednak dostarczane są one natychmiast po zaksięgowaniu płatności). Pamiętaj, że możemy limitować liczbę pobrań z danego linku, tak więc upewnij się, że pobrany plik został przez Ciebie zapisany w bezpiecznym miejscu.

Jeśli chodzi o książki fizyczne, to zostaną Ci one przesłane w terminie  do 14 dni od chwili zapłaty, za pomocą wybranego przez Ciebie sposobu tj.  przesyłki kurierskiej lub paczkomatu. 

11. Jaka jest nasza odpowiedzialność za towar?

Mamy prawny obowiązek dostarczyć Ci produkt pozbawiony wad. Jeśli dostarczymy Ci produkt wadliwy, to masz możliwość skorzystania z tzw. rękojmi, która pozwala Ci żądać naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub wreszcie odstąpić od umowy (czyli zrezygnować z zakupu i żądać zwrotu pieniędzy).

12. Jak możesz złożyć reklamację?

Jeśli masz zastrzeżenia, co do funkcjonowania sklepu lub dostarczony produkt ma wady, możesz złożyć reklamację – pisemnie lub e-mailowo, za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w pkt. 2. W reklamacji wskaż swoje dane osobowe, produkt, do którego masz zastrzeżenia oraz opis tych zastrzeżeń, a także opisz swoje żądanie w związku z reklamacją. Aby ułatwić nam pracę, prosimy Cię także o wskazanie numeru zamówienia – zarówno w reklamacji, jak i na przesyłce, w której odsyłasz towar (w przypadku fizycznych produktów). Pamiętaj, aby przed odesłaniem ew. wadliwego fizycznego produktu, wcześniej skontaktować się z nami – wówczas określimy, czy do rozpoznania reklamacji konieczne jest odesłanie produktu.

Twoją reklamację rozpoznamy i poinformujemy Cię o naszej decyzji, w terminie 14 dni od jej złożenia. Jeśli nie będziemy tego w stanie zrobić w tym terminie, poinformujemy Cię o tym, jakie są tego powody. Jeśli rozpoznanie reklamacji w tym terminie jest niemożliwe, poinformujemy Cię o tego powodach oraz wskażemy nowy termin rozpoznania reklamacji, nie dłuższy niż kolejne 14 dni.

13. Jak możesz zrezygnować z dokonanych zakupów? Kiedy nie możesz tego zrobić? Co wiąże się z odstąpieniem od umowy?

Jako konsument (pojęcie to wyjaśniliśmy w pyt. nr  3), w terminie 14 dni od dnia otrzymania fizycznego produktu (albo pozostawienia go u innej osoby przez doręczyciela), masz prawo do odstąpienia od umowy, czyli rezygnacji z dokonanych zakupów bez podawania przyczyn. Odstąpienie oznacza powrót do takiego stanu, jakbyś nigdy nie dokonał/a zakupu – musimy zwrócić Ci wszelkie wpłacone pieniądze w ciągu 14 dni (taką samą drogą, jak je wpłaciłeś/aś), a Ty w takim samym terminie musisz nam zwrócić otrzymany produkt. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu odesłania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Odstąpienia możesz dokonać informując nas o tym pisemnie lub e-mailowo za pomocą danych kontaktowych, które znajdziesz w pkt. 2. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy nadanie oświadczenia przed jego upływem. Odstąpienie może Ci ułatwić specjalny formularz, który znajdziesz na końcu regulaminu, jednak nie musisz z niego korzystać. Prosimy Cię aby zarówno w oświadczeniu o odstąpieniu i przy odsyłaniu towaru, umieścić numer zamówienia.

Pamiętaj jednak, że w związku z odstąpieniem możesz ponieść pewne koszty. Zwrotu produktu dokonujesz na własny koszt, a w przypadku gdy będzie on zużyty w większym stopniu, niż było to potrzebne żeby zapoznać się z nim, to będziesz zobowiązany/a do zrekompensowania nam utraty jego wartości.

Inaczej sytuacja przedstawia się w stosunku do produktów będących treściami cyfrowymi, które przesyłam Ci za pośrednictwem Internetu (czyli w przypadku naszego sklepu e-booków). Jeśli zażądasz, żeby dostarczyć Ci taki produkt przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i otrzymasz od nas stosowną informację o utracie prawa do rezygnacji z zakupów, to z momentem jego dostarczenia tracisz prawo do rezygnacji.

14. Jak mogę dokonać zmiany regulaminu?

Może zdarzyć się tak, że dokonamy zmiany regulaminu sklepu. Zrobimy to poprzez ogłoszenie na naszej stronie nowego brzmienia regulaminu. Po 15 dniach od takiego powiadomienia, wprowadzone zmiany zaczynają obowiązywać – nie pogorszą one jednak w żaden sposób Twojej sytuacji, jeśli dokonałeś/aś zakupu wcześniej.

15. Co możesz zrobić, jeśli wystąpi między Tobą a nami jakiś spór?

Jeśli nie dojdziemy do porozumienia w drodze negocjacji, możesz oczywiście skorzystać z drogi sądowej, natomiast jest to tylko jeden z wariantów. Warto przemyśleć skorzystanie z zasadniczo tańszych i szybszych pozasądowych sposobów rozstrzygania takich sporów – np. z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową albo ze Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej. 

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

Możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów). 

16. Co jeszcze musisz wiedzieć?

Jeśli po przeczytaniu tego dokumentu, cokolwiek odnośnie warunków zakupu jest dla Ciebie niejasne, bez wahania skontaktuj się ze mną za pomocą danych kontaktowych wskazanych w pkt. 2

ZAŁĄCZNIK 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat: BRANDINGARNIA Beatriz Pongelupe Leite de Castro, Aleja 700-Lecia, 87-100, Toruń, hello@brandingarnia.pl

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.